Запускаючи гру на одній із консолей Xbox лінійки Series S/X чи One, ви можете зустріти наступний код помилки: 0x82d40002. Ця помилка сигналізує, що запуск гри, яку ви намагаєтеся увімкнути, прив’язано до підписки, яка більше не активна на Вашому обліковому записі або гра більше не доступна для запуску у такому форматі.
У цьому матеріалі ви дізнаєтесь, що рекомендує робити офіційна служба підтримки Xbox у такій ситуації. Нижче наведено чотири варіанти розв’язання даної проблеми.
Xbox Series: код помилки 0x82d40002
Рішення 1: Перевірте статус мережі/служби Xbox.
Перевірте сторінку стану служби Xbox. Якщо ви бачите якісь повідомлення з попередженнями, розгорніть службу, прокрутіть униз до сповіщення та авторизуйтесь, щоб отримати повідомлення, коли служба знову запрацює.
“Xbox Status” має три варіанти стану:
- Запущено та працює / Up and running
- Обмежено / Limited
- Серйозний збій / Major outage
Рішення 2: Перевірте Ваші пропозиції підписки Game Pass.
Окремі ігри можуть бути доступні через службу передплати (наприклад, Xbox Game Pass) лише протягом обмеженого часу. Навіть якщо ваша підписка все ще активна, якщо гру видалено в рамках такої пропозиції, для продовження гри може знадобитися її придбання.
Щоб ознайомитись із повним списком доступних ігор у підписці Xbox Game Pass, відвідайте сторінку каталогу на сайті Xbox.
Рішення 3: Перевірте статус Вашої підписки Xbox Game Pass.
Якщо гра, в яку ви намагаєтеся пограти, все ще доступна через службу передплати, можливо, виникла проблема зі статусом вашої передплати. У такому випадку потрібно виконати наступний порядок дій:
- Авторизуйтесь на account.microsoft.com.
- У розділі «Передплати» виберіть «Переглянути всі передплати».
- Перегляньте свої поточні передплати. Якщо термін дії якоїсь із них закінчився, і ви хочете поновити її, натисніть кнопку «Керування» (Manage).
- Коли всі проблеми з передплатою будуть вирішені, спробуйте запустити гру знову.
Варто мати на увазі, якщо гра була частиною демоверсії, пробної версії або бета-версії, пробний вміст може бути недоступний.
Нагадаємо, що у 2023 році кількість користувачів Xbox Game Pass встановила новий рекорд.
Рішення 4: Перезавантажте консоль.
Якщо ви все ще не можете грати у гру, спробуйте перезавантажити консоль. Утримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд, доки вона не вимкнеться (після вимкнення ви почуєте звуковий сигнал), а потім увімкніть її знову, щоб спробувати запустити гру знову.
Ви також можете дізнатися про іншу поширену помилку на ігрових консолях Xbox: 0x87e00031, чому вона виникає та що потрібно робити, щоб її виправити. Та переглянути великий огляд Xbox Series S на YouTube-каналі “Таємна кімната”.
